O que é a teleconsulta
É uma consulta médica realizada a distância, por videochamada, prevista na Resolução CFM nº 2.314/2022. O médico que atende é identificado com nome e número de registro no conselho, visíveis antes de você marcar.
Limites que você precisa conhecer
Na teleconsulta não há exame físico. O médico avalia pelo que você relata e pelo que consegue observar na imagem, o que é suficiente em muitos casos e insuficiente em outros.
O médico pode concluir que o seu caso exige atendimento presencial e encerrar a teleconsulta com esse encaminhamento. Isso é conduta correta e esperada.
A qualidade da conexão pode atrapalhar. Se a chamada cair e não for possível retomar, o atendimento é remarcado.
Registro e privacidade
Tudo o que for relevante é registrado em prontuário eletrônico, guardado de forma cifrada, com acesso restrito e histórico de acessos inalterável, pelo prazo mínimo de 20 anos.
A videochamada NÃO é gravada. Se em algum caso específico a gravação for necessária, ela só acontece com o seu consentimento expresso, pedido na hora.
Você pode pedir cópia do seu prontuário e dos documentos emitidos a qualquer momento.
Sobre documentos
Atestado, receita, encaminhamento e pedido de exames podem ser emitidos, sem custo adicional, quando o médico identificar indicação clínica.
Você entende que a consulta não é a compra de um documento, e que o profissional pode concluir que não há indicação para emiti-lo.
Emergência
Esta plataforma não atende emergências. Diante de risco de vida, procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192.
Sua concordância
Ao confirmar a consulta, você declara que leu e compreendeu este termo, que as informações fornecidas são verdadeiras e que concorda em ser atendido por videochamada nas condições descritas.